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国考银保监会面试热点:一人在岗 事事通办

2020-12-03 15:10:38  银行招聘  来源:中公金融人  中公教育 王莹


热点背景

近日, J社区的孟女士来到社区办理退休验证,可她发现社保业务窗口没有人,以为无法办理,正准备转身离开,旁边计生窗口的“全岗通”工作人员看到后叫住了她,仔细了解情况后请孟大姐拿出身份证件,熟练地在劳保验证专网上为其办理了退休验证,孟大姐感慨:“现在社区的干部一个顶几个,什么工作都能办,我们少跑了不少腿。”

针对办事难、多趟跑等群众反映的问题,四川成都都江堰市近年来探索推行社区干部“全岗通”工作法,打破传统岗位职责限制,增强基层党组织服务功能,以提升基层党员干部服务群众能力为突破口,探索推行社区干部“全岗通”工作法,要求社区干部做到“一专多能、全岗都通”。这一工作法极大地方便了群众办事,激发出基层治理活力。“全岗通”实行之后,社区岗位上有人办事,其他党员干部就可以安心下沉小区(院落)走访群众、巡查社区,与党员、楼组长、业委会成员的联系更加紧密。
 


 

为保障社区干部做到“一专多能”,都江堰建立了基本准入机制,组织社区工作者、窗口工作人员开展专题培训和笔试测验,通过等级考试,取得相应等级证书方可从事对应岗位工作。取得“多岗通”和“全岗通”的社区干部还可以获得一定绩效奖励。

除此之外,家住奎光塔街道安顺社区春雨华璋小区的杨行玉今年87岁,从外地来到儿女身边居住。今年年后杨行玉老人生病住院,但她的户籍和医保关系都在外地,出院后的医疗费用报销让一家人很苦恼,如果专门回老家一趟去办理,来回折腾;如果不报销又感觉不划算,实在是左右为难。

4月6日,家人推着杨婆婆在小区散步,安顺社区党群服务点内“一站式接待”的牌子吸引了她们的注意。她们抱着试一试的态度咨询了社区“全岗通”工作人员,原来只需户籍所在地社保局发送一张《异地医疗报销备案表》,填报好信息后,再连同住院手续等资料一并寄回户籍地社保局就可以,不用多跑路。当天下午,在社区“全岗通”工作人员的帮助下,杨婆婆顺利完成了异地医疗结算。

像杨婆婆这样在家门口就能享受到服务的群众还有很多。近年来,都江堰推动“党群服务站点”下沉,重新整合镇街、社区、小区(院落)三级服务站点资源,优化调整乡镇街便民服务中心,结合实际开通“全岗通”综合窗口,在社区便民服务代办站设置“一站式”受理岗或综合服务窗口,在小区(院落)和公共服务场所设置“家门口”居民服务受理点,为群众提供办理、代办、咨询等业务。

模拟试题

对于都江堰市近年来探索推行社区干部“全岗通”工作法,在社区便民服务代办站设置“一站式”受理岗或综合服务窗口,以及在小区(院落)和公共服务场所设置“家门口”居民服务受理点的做法,谈谈你的看法?

中公解析

1.表明自己的态度。

从“多口”“专窗”到“一口”“综窗”,都江堰实现了从镇街、社区到小区(院落)的“三站通”服务延伸,为群众提供了“全天候、全方位、全过程”的便捷、高效服务,该举措值得其他各地借鉴学习。

2.分析该做法的目的及意义。

(1)以往群众存在办事难、多趟跑等问题,该做法变“群众跑”为“干部跑”,能够提升群众的满意度和获得感;

(2)提升了社区干部的工作能力,由“专能”转变为“全能”,让社区干部做到“一专多能、全岗都通”;

(3)激发出基层治理活力,保证社区岗位有人的情况下,其他党员干部就可以安心下沉小区(院落)走访群众、巡查社区,进而与党员、楼组长、业委会成员的联系更加紧密,提升在党员群众中的组织力、凝聚力、号召力。

3.分析其执行过程中可能存在的困难及问题。

(1)部分基层干部责任意识淡薄,不愿意多干事,思想上有抵触情绪;

(2)可能存在干部们不愿学,不肯学的情况;

(3)“全岗通”工作人员的准入机制是否明确,能否满足群众的需要。

4.给出相应的解决对策。

为了打破社区专职工作条线壁垒,让社区干部具备全方位服务群众的能力:

(1)加强对社区干部的思想教育,提升其服务意识,提高干部们成为“全岗通”工作人员的积极性;

(2)及时组织社区工作者、窗口工作人员开展专题培训和笔试测验,只有通过等级考试,取得相应等级证书方可从事对应岗位工作;

(3)充分整合社区的工作内容,科学制定“全岗通”工作人员的岗位职责,进而构建更加专业、更加精准、更加全面的社区服务新体系。

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